【单选题】
客户在选择企业的服务时，最关心的是（）。
A、服务代表的办事效率
B、服务的专业化
C、服务人员的外在形象
D、企业的信赖度
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第4题
A、只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务 B、我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务 C、我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务 D、为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务
第6题
A、A.拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作 B、B.拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单 C、C.自助语音不提供企业客户服务 D、D.企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
