【多选题】
客户服务人员在语言的表达上应做到（）。
A、话语应言简意赅
B、避免词不达意、重复哕嗦
C、语言应得体
D、对客户低三下四
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第3题
A、工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰 B、使用规范用语，禁用服务忌语 C、外籍人员相对集中的地区提供双语服务 D、工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰 E、外籍人员自带翻译人员
