A、工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰
B、使用规范用语，禁用服务忌语
C、外籍人员相对集中的地区提供双语服务
D、工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰
E、外籍人员自带翻译人员
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A、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员 B、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别 C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况 D、通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况
A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌 B、着装应规范得体，不得出现制服与便装混穿现象 C、工作人员有特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便装上岗，应做到庄重得体 D、县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间
A、A.县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗 B、B.导税岗人员可以一人多岗 C、C.非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗 D、D.县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复 B、负责安排更新公告栏内容 C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置 D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
A、国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、分别驻政务服务中心 B、国税、地税单独设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心 C、国税、地税互设窗口、分别创建办税服务厅、共驻政务服务中心 D、国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心
A、纳税人需报送《停业复业报告书》2份 B、办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、填写内容是否完整、是否符合法定形式，符合的即时办结 C、办税服务厅提醒纳税人复业应按规定申报纳税 D、税务机关重新发放税务登记证件
A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，应主动延长工作时间，直至涉税事项办结 B、若短时间内无法办结，工作人员可暂停服务、待第二工作日开展服务 C、若短时间内无法办结，工作人员可先受理，待办结后通知纳税人 D、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，应主动将接收资料传递至第二工作时间
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