A、A.组织的环境 B、B.任务 C、C.领导本人 D、D.下属的行为 E、E.领导对下属的关心
A、特质 B、行为 C、领导者所处的具体环境 D、性别
A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小 C、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额 E、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
A、自然变量 B、政治—法律变量 C、教育变量 D、社会—文化变量
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