【单选题】
法黑尔和理奇曼认为组织结构的品质与效率在很大程度上取决于组织结构人员的整体素质，此观点反映了在领导环境中（）因素对领导的作用。
A、自然变量
B、政治—法律变量
C、教育变量
D、社会—文化变量
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第5题
A、业务流程与组织结构优化方案必须以技术为导向，调整组织结构和业务流程，以适应信息系统中固定的先进模式的流程模板 B、考虑到可能会改变某些部门和人员多年形成的业务习惯、相关岗位及职责，涉及到利益的调整和权利的重新划分，业务流程与组织结构优化方案必须充分沟通，形成共识 C、在形成业务流程与组织结构优化方案过程中，可借助外部咨询服务商的力量 D、在业务流程与组织结构制定优化方案时，应制定相关的激励和补偿措施，缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪
