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【单选题】

主动营销时提问引导客户是不能做什么?()

A、有信心地以拟推介的产品切入

B、提问挖掘客户的需求

C、大部分提问封闭性问题

D、做好记录

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第1题

A、奉上茶水或饮料,以及果盘  B、进行简单的产品营销,询问客户否有间让客户经理详细介绍  C、对于不能完成向客户经理引导客户,发放贵宾客户服务相关宣传折页  D、留下客户联系方式  

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第2题

A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求  B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段  C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任  D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准  

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第3题

A、开场要有吸引里,避免客户挂机  B、能有效提问了解客户需求  C、客户异议处理抓住重点  D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序  

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第4题

A、当客户提出异议,要求同存异  B、当在客户面前总结,将客户未完全认可的内容附加进去  C、当客户杀价,强调留给客户的产品单位利润  D、当营销人员自己成本分析,算算给自己留的余地有多大  

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第5题

A、A.保证效率快速帮客户办理  B、B.了解清楚客户取现的用途,尽量挽留  C、C.当客户表示不能理解,或抱怨之前没有这种情况,员工要主动站在客户的角度  D、D.清楚了解完取现需求,如确实正常的资金需求,要主动留下客户联系方式  

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第8题

A、完事了不予理会  B、主动递送饮料牌,询问客户需要什么饮料  C、询问客户办理什么业务,如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理  D、询问客户办理什么业务,并提示需携带相关有效证件  

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第9题

A、异议出现能及有效处理  B、购买信号出现能及促成  C、异议处理后能及跟进促成  D、能有效提问了解客户需求  

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