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【判断题】

整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

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第2题

A、及时有效地为客户提供服务,提高营业人员答复咨询的准确度和效率  B、引导客户高效分流,提供针对性服务  C、营销培训,提升员工技能  D、提高客户对营业网点的第一感知  

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第4题

A、提高客户对营业网点的第一感知  B、及时有效地为客户提供服务,提高营业人员答复咨询的准确度和效率  C、营销培训,提升员工技能  D、引导客户高效分流,提供针对性服务  

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第5题

A、A.识别引导、接触营销、业务处理、关系维护  B、B.接触营销、业务处理、关系维护、识别引导  C、C.业务处理、关系维护、识别引导、接触营销  D、D.关系维护、识别引导、接触营销、业务处理  

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第6题

A、心态提升-营销提升-服务提升-福利提升-企业收入提升  B、营销提升-福利提升-企业收入提升-服务提升-心态提升  C、心态提升-服务提升-营销提升-企业收入提升-员工福利提升  D、心态提升-服务提升-员工福利提升-企业收入提升-营销提升  

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第7题

A、识别推荐  B、引导分流  C、服务营销  D、客户关系管理  

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第9题

A、教师职业道德水平和业务素质不断提升;  B、学校服务社会、服务学生的意识和能力不断提升;  C、教育系统的社会形象不断提升;  D、全市教育教学质量不断提升。  

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