【多选题】
服务质量与有形产品质量的不同点在于服务质量()。
A、有较强的主观性
B、有较强的客观性
C、取决于技术质量
D、取决于过程质量
E、是一种整体质量
F、取决于产出质量
A、有较强的主观性
B、有较强的客观性
C、取决于技术质量
D、取决于过程质量
E、是一种整体质量
F、取决于产出质量
A、服务产品从实体性上不可以被感知 B、很难制定明确的质量标准对其进行检测 C、即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受 D、同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E、同一种服务有同一个人提供,不同的人会有相同的感受