A、性能
B、寿命
C、可靠性
D、安全性
E、经济性
更多“为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）”相关的问题
A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意 C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意
A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意 C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意 C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
A、持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B、为提高顾客满意度增加机会 C、处理与其背景和目标有关的风险和机会 D、证实符合特定质量管理体系要求的能力 E、以上全部
A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平 B、顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固 C、满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系 D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系
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