A、顾客对二者的判断不同 B、影响顾客满意与服务质量的因素不同 C、服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
A、A.服务的内容不同 B、B.服务产生的依据不同 C、C.服务的性质不同 D、D.服务的原则不同 E、E.服务的目的不同
A、安全 B、理论 C、实作 D、技术业务
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