【判断题】
查看正确答案A、服务产品从实体性上不可以被感知 B、很难制定明确的质量标准对其进行检测 C、即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D、同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E、同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
搜题
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第8题
A、把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务 B、能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强 C、等同于一对一的营销 D、满足大众化需求，适宜所有的人群 E、用相对少的资源满足一批客户的需求
第9题
A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提 C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标 D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
