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【判断题】
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。
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更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。 ”相关的问题
第1题
[填空题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
:候车室(区)
旅客
()有客运
人员
,及时巡视、解答
旅客
咨询、妥善处置异常情况。
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第2题
[] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,
旅客
问讯时,客运工作
人员
应面向
旅客
站立,目视
旅客
,有问必答,回答准确,解释耐心。
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第3题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》要求,
旅客
运输
服务
工作
人员
遇
旅客
问讯时可与
旅客
边走边答。
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第4题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》要求,
旅客
运输
服务
工作
人员
人员
执行职务时应戴制帽。
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第5题
[] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,遇
旅客
问讯时,面向
旅客
站立(售票员、封闭式问讯处工作
人员
办理业务时除外)。
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第6题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,候车室(区)内有客运
人员
,及时巡视、解答
旅客
咨询、妥善处置异常情况。
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第7题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》要求,
旅客
运输
服务
工作
人员
身体无文身。
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第8题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》要求,
旅客
运输
服务
工作
人员
不染彩色指甲。
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第9题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》要求,
旅客
运输
服务
工作
人员
指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。
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第10题
[] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》:客运
人员
立岗姿势
规范
有何
规定
?
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