【多选题】
财务及管理人员培训内容包括（）
A、商户日常账务差错处理
B、交易凭证的保管、查阅及使用方法
C、终端机具安全防范培训
D、机具基本使用方法和常见故障排除方法
E、受理银联卡的业务流程和操作要求
查看正确答案A、培训人员考试成绩 B、培训单位的选择及时间安排 C、各级管理人员、专业技术人员、技能操作人员的培训 D、各培训阶段及各类人员培训的考试、考核 E、编制人员培训计划
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第2题
A、A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等； B、B.应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训； C、C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容； D、D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
