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【多选题】

人员培训内容应包括人员培训的组织与管理、人员培训方法与步骤()

A、培训人员考试成绩

B、培训单位的选择及时间安排

C、各级管理人员、专业技术人员、技能操作人员的培训

D、各培训阶段及各类人员培训的考试、考核

E、编制人员培训计划

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第1题

A、A.年初审核代维公司制定内部培训计划  B、B.按月检查代维公司内部培训落实情况,检查内容包括培训内容、时间、参加人员是否计划一致,通过考试、问卷调查等方式进行效果评估,跟踪培训实际执行情况  C、C.年初制定市、县公司代维人员培训计划,并组织落实  D、D.根据省公司代维人员培训计划组织市县公司代维人员参加技术培训、资质认证、技能大赛等工作  

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第2题

A、A.对电话销售人员统一进行岗前和岗中培训教育,培训内容至少包括业务知识、法律知识及职业道德等;  B、B.按照有关规定,对销售分红型人身保险产品电话销售人员进行专门培训;  C、C.由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容;  D、D.建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;  

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第3题

A、培训组织管理人员培训管理  B、培训计划实施管理  C、培训实施控制  D、培训目标实施管理  

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第4题

A、开通前一个月,组织接听电话服务人员到岗,进行岗位培训  B、培训内容包括项目所有信息,所有工作人员对外回复口径均要保持培训内容一致  C、可由未经培训销售人员代接  D、可由未经培训物业人员代接  

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第6题

A、持证上岗制度,规范培训内容和教材、上岗证审批程序,并建立作业人员档案  B、考核、持证上岗制度,规范组织形式、培训内容和教材、培训时间,并建立作业人员档案  C、考核、持证上岗制度,规范组织形式、培训内容和教材、培训时间、考核程序、上岗证审批程序  D、考核、持证上岗制度,规范组织形式、培训内容和教材、培训时间、考核程序、上岗证审批程序,并建立作业人员档案  

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第7题

A、管理人员培训  B、领导决策者培训  C、操作人员培训  D、系统维护人员培训  

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第8题

A、人员组织机构建设  B、人员培训  C、信息系统项目开发人员组织  D、各种规章制度制定执行  

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第9题

A、基层管理人员培训  B、中层管理人员培训  C、高层管理人员培训  D、基层人员培训  

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