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【多项选择题】

提高倾听的效果的要点有（）。

A、A.保持目光交流

B、B.捕捉内容要点

C、C.沉默无声地倾听

D、D.揣摩词语，体味言外之意

E、E.注意对方的表情、动作

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[简答题] 房地产经纪人可以通过何种途径提高倾听效果？

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第2题

[多选题] 从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

A、听而不闻 B、选择倾听 C、专注倾听 D、有效倾听

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第3题

[简答题] 从倾听的效果上可以将倾听分为几种？

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第4题

[多选题] 尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）

A、倾听场所 B、倾听环境 C、倾听者 D、说话者

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第5题

[多选题] 访谈中“倾听”的要点包括（）

A、求教的态度 B、概述对方的要点 C、注意细节 D、尽量提问

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第6题

[多选题] 在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

A、用心倾听 B、耐心倾听 C、倾听的时候不要有反应 D、排除干扰去倾听 E、有理解地倾听

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第7题

[简答题] 培养孩子的自信心主要有哪些途径和方法?（　）A.赏识教育，激发起学生自信和自强B.目标分解，让学生体会到成功欢乐C.正确地面对竞争，提高耐挫能力D.倾听别人的评价

A、A.赏识教育，激发起学生自信和自强
B.目标分解，让学生体会到成功欢乐
C.正确地面对竞争，提高耐挫能力
D.倾听别人的评价

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第8题

[多选题] 倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）

A、充分准备，营造环境 B、真诚理智，消除偏见 C、适度沉默，认真听讲 D、适时提问，深度挖掘信息 E、耐心听完，早下结论

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第9题

[简答题] 影响混凝效果有几点？提高反应效果有什么措施？

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