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【多选题】

倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）

A、充分准备，营造环境

B、真诚理智，消除偏见

C、适度沉默，认真听讲

D、适时提问，深度挖掘信息

E、耐心听完，早下结论

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更多“倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）”相关的问题

第1题

[多选题] 尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）

A、倾听场所 B、倾听环境 C、倾听者 D、说话者

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第2题

[判断题] 生产劳动过程中，由于生产劳动的客观条件和人的主观状况，造成危害人的安全与健康的因素很多。这些因素归纳起来大体上可以分为两大类，即环境的因素和人为因素。

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第3题

[单选题] 倾听过程的主体是（）。

A、倾听者 B、倾听对象 C、倾听环境 D、倾听时间

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第4题

[单选题] 残疾是由（）因素造成的。

A、个人因素 B、环境因素 C、个人因素和环境因素 D、先天因素

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第5题

[单选题] 残疾是由（）因素造成的。

A、个人因素 B、环境因素 C、个人因素和环境因素 D、先天因素

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第6题

[单选题] 许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）

A、讲话速度与思考速度的差异 B、思想不集中 C、假装专心 D、措词晦涩

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第7题

[单选题] 个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与（）。

A、同化 B、反移情 C、倾听 D、体验

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第8题

[] 厂房低矮狭小，布置不合理属于职业危害因素中的（）。

A、A.与劳动过程有关的有害因素 B、B.与生产过程有关的危害 C、C.生产环境的卫生条件不良造成的危害因素 D、D.不是危害因素

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第9题

[多选题] 在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

A、用心倾听 B、耐心倾听 C、倾听的时候不要有反应 D、排除干扰去倾听 E、有理解地倾听

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