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【单选题】

以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心原则？（）

A、关注技术突破

B、关注顾客和股东

C、组织中每一个人的参与与团队工作

D、由持续改善和学习所支撑的流程关注

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第1题

[单选题] 全面质量管理（TQM）的主要理念包括以下哪项？（）

A、绝对质量符合 B、持续改善 C、差距分析 D、统计过程控制

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第2题

[单选题] 一个企业有兴趣实施全面质量管理（TQM），那么它应该考虑不再使用以下哪项？（）

A、理想标准 B、可控/不可控成本分离 C、当前可实现标准 D、标杆学习

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第3题

[单选题] 以下哪项内容不是信息系统部门全面质量管理工作的恰当目标？（）

A、消除程序修改 B、消除顾客投诉 C、消除成本超支 D、消除系统故障

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第4题

[] 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

A、A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B、B.TQM无需高级管理层的参与 C、C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进 D、D.动员员工参与是TQM的一个关键

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第5题

[单选题] 以下哪项不是胜任力模型的作用（）

A、用于绩效管理 B、用于培训开发 C、用于核心人才管理 D、用于员工关系管理

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第6题

[单选题] 以下哪项不是八项质量管理原则（）？

A、以顾客为关注焦点 B、全员参与 C、统计方法 D、管理的系统方法

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第7题

[单选题] 以下哪项不是对质量影响最大的过程（）。

A、产品诞生过程 B、采购过程 C、制造过程 D、质量管理过程

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第8题

[单选题] 以下哪项衡量工具可以帮助一个公司师部门目标与公司整体战略保持一致？（）

A、全面质量管理 B、作业管理 C、平衡计分卡 D、例外管理

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第9题

[简答题] 解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？

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