【多选题】
《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）
A、现场投诉
B、非现场投诉
C、其他形式投诉
D、95580流转
查看正确答案A、《客户接待记录表》 B、《客户上访记录表》 C、《客户投诉处理记录表》 D、《客户信息表》
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第9题
A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案 B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案 C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案 D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
