电话响后应在五声内接听。

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第1题

[单选题] 殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。

A、五声 B、四声 C、六声 D、三声

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第2题

[判断题] 接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。

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第3题

[单选题] 电话铃响几声接听电话最合适（）

A、一听见响就接听 B、四五声 C、什么时候方便什么时候接 D、三声以内

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第4题

[单选题] 电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

A、1声响 B、2声响 C、3声响 D、4声响

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第5题

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

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第6题

[多选题] 下列关于接待规范的说法中，正确的是（）。

A、对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B、工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C、临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D、在为纳税人办理业务时不能接听电话或处理其他业务

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第7题

[判断题] 展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。

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第8题

[单选题] 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A、一声 B、两声 C、四声 D、五声

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