A、感谢客户的预约 B、预估费用并向客户解释 C、立即准备派工及领取配件 D、再次确认客户需求与预约维修时间
A、客户与车辆信息 B、故障原因或维修保养内容 C、客户预约进厂时间 D、维修后的交车时间 E、车辆故障责任的归属
A、一 B、两 C、三 D、五
A、确认预约维修工位是否安排妥当 B、确认维修班组（技师）是否准备好 C、查询客户以往的预约记录 D、确认配件是否备妥 E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
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