A、交往
B、取悦
C、统帅
A、耍花招 B、打酱油 C、泼冷水 D、踢皮球
A、上级主管机关 B、本级人民政府 C、当事人 D、相关行政管理部门
A、A.是谁的问题,你能否解决;不能解决怎么办,有无替代方案 B、B.降低客户期望值,恰当承诺解决时限 C、C.转后台处理进行有效缓冲 D、D.不要踢皮球,注意掌控跟踪
A、客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合 B、客户投诉由服务经理统一处理 C、客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉 D、无论如何有服务顾问来解决
A、每事问 莫须有 破天荒 安乐窝 B、步后尘 执牛耳 走过场 浇冷水 C、踢皮球 吃老本 捞油水 碰钉子 D、交白卷 执牛耳 安乐窝 莫须有
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