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【单选题】

在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。

A、无形性

B、不可储存性

C、不可分割性

D、差异性

更多“在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。”相关的问题
第3题

A、A.专业化;个性化;准化  B、B.专业化;准化;个性化  C、C.个性化;专业化;准化  D、D.个性化;准化;专业化  

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第4题

A、服务标准是指规定服务应满足要求以确保其实用性标准、技术标准,是对准化领域需要协调统一技术事项所指定标准  B、管理标准,是对准化领域需要协调统一管理事项所指定标准  C、工作标准,是为实现整个工作过程协调,提高工作质量和工作效率,对工作岗位所指定标准  D、虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准划分层次上属于同一级别,但标准外延上存着交叉,而且这种交叉主要存于第三产业之  

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第6题

A、A.网点准化流程管理实质是网点功能重新定位  B、B.网点准化流程核心是经营理念重新诠释  C、C.网点准化流程管理目标是实现运营模式根本改变  D、D.网点准化流程管理内容是规范管理、服务营销流程和方法  

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第7题

A、准化接听和外拨流程  B、准化服务改进流程  C、准化服务监督  D、准化反馈  

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第8题

A、有利于服务到位  B、有利于服务多元化  C、有利于企业服务人才培训  D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模  

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第9题

A、A.使用人员信息源  B、B.提供公众易理解有形暗示  C、C.重视对一线员工选择和培训  D、D.提供定制化服务  

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