【单选题】
烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
A、有利于服务到位
B、有利于服务的多元化
C、有利于企业服务人才的培训
D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
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第7题
A、期货合约是标准化的合约 B、实物交割在期货交易中占有的比重通常都会达到50％ C、期货交易实行保证金制度 D、期货交易所为交易双方提供结算交割服务和履约担保，实行严格的结算交割制度，因此违约的风险很小
