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提问人：网友 发布时间：
【判断题】

带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（）

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更多“带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（）”相关的问题
第1题
[] 导游员长期带团在外，不仅家庭难以照管，而且饱受随团旅行的劳顿，长期与风雪和烈日为伴，工作相当辛苦；导游服务事务繁杂，头绪众多，除要安排好旅游者日常生活，提供景点讲解、语言翻译服务外，还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全；不少情况下，导游员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难，必须及时化解矛盾其辛劳程度不言而喻

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第2题
[判断题] 专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。

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第3题
[简答题] 谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？

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第4题
[单选题] 导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。

A、独立性强  B、脑体高度结合  C、复杂多变  D、跨文化性  

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第5题
[判断题] 《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出要积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资和导游服务费为主体，带团补贴为补充的导游人员薪酬制度。

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第6题
[单选题] 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗  B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点  C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费  D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解  

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第7题
[单选题] 生态越是复杂越是（）。

A、简单  B、不稳定  C、稳定  D、复杂  

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第8题
[多选题] 以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。

A、初次担任导游工作的人员  B、接待了VIP团队的导游人员  C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪  D、获得高级职称以下的导游人员  

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第9题
[判断题] 评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。

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