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提问人：网友 发布时间：
【多选题】

下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自动化的例子的是（）。

A、电话查账、付款

B、长途电话卡

C、分类信息服务

D、人工坐席子系统

E、系统管理子系统

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更多“下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自动化的例子的是（）。”相关的问题
第1题
[简答题] 简述利用IVR实现呼叫流程自动化的典型例子。

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第2题
[单选题] （）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。

A、自动呼叫分配系统  B、排队机  C、CTI服务器  D、交互式语音应答  

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第3题
[] 单实例自启动流程是指在哪个范围内，该流程同时只能自动启动一个实例（）。

A、A.整套呼叫中心平台  B、B.一个虚拟呼叫中心（VDN）  C、C.一个IVR服务器  D、D.没有限制  

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第4题
[单选题] 下列选项中，属于属于电路交换技术的特点是（）。

A、对通信信号原封不动传送  B、采用标准协议实现互通  C、实时性好，线路利用率高  D、业务提供与呼叫控制分离  

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第5题
[单选题] 华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。

A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件  B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件  C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR  D、以上场景都需要配置“IVR|参数组”  

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第6题
[单选题] 以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。

A、CCS  B、IVR  C、MailM  D、WebM  

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第7题
[] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

A、A.CCS  B、B.CTI Server  C、C.IVR  D、D.座席  

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第8题
[单选题] 以下哪个部件和实现IPCC传真呼叫流程无关（）。

A、Change Server  B、IVR  C、MailM  D、WebM  

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第9题
[单选题] 当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。

A、单实例非自启动流程  B、单实例自启动流程  C、多实例自启动流程  D、非自启动流程  

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