当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后,系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中,需要给该流程文件配置哪种启动类型()。
A、单实例非自启动流程
B、单实例自启动流程
C、多实例自启动流程
D、非自启动流程
A、单实例非自启动流程
B、单实例自启动流程
C、多实例自启动流程
D、非自启动流程
A、只要有来话进入呼叫中心,系统即自动发起录音或录制视频 B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR,系统即自动发起录音或录制视频 C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列,系统即自动发起录音或录制视频 D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席,系统即自动发起录音或录制视频
A、逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理 B、物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体 C、包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理 D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
A、与传统的呼叫中心建设方式相比,初期的投资比较低,企业不需要购买设备,向运营商租用即可 B、充分的安全保障,呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离 C、每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能,具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统 D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能 B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控 C、负责CTI平台配置文件的备份 D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
A、分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心 B、分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。 C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽
A、IPCC系统采用电信级的系统设计,具有高可靠性和强大处理能力 B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入 C、支持虚拟呼叫中心,支持网络呼叫 D、支持分布式部署,支持分层服务,支持灵活的路由策略 E、以硬排队为主