【单选题】
()是通过分析企业内部各领域的工作内容和产出,识别能代表被评价的业务领域或部门工作绩效的量化统计手段,并以此对被评价的业务领域或部门、关键岗位员工进行考核和奖励。
A、业绩评价指标
B、关键绩效指标
C、关键成果指标
D、非财务类指标
A、业绩评价指标
B、关键绩效指标
C、关键成果指标
D、非财务类指标
A、工作分析是企业人力资源管理的基础 B、工作分析为企业各项管理活动指明方向 C、通过工作分析能够满足员工成长的需要 D、通过工作分析能够满足企业成长的需要 E、工作分析可以帮助企业提高效率
A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》,组织开展客户满意度调研工作,及时发现和解决服务工作中存在的问题 B、会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合,有效监督各分行的服务质量 C、细化投诉处理、分析流程,利用投诉监督,进一步改进服务