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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

()是通过分析企业内部各领域的工作内容和产出,识别能代表被评价的业务领域或部门工作绩效的量化统计手段,并以此对被评价的业务领域或部门、关键岗位员工进行考核和奖励。

A、业绩评价指标

B、关键绩效指标

C、关键成果指标

D、非财务类指标

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第2题

A、工作分析  B、工作描述  C、工作评价  D、工作考核  

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第3题

A、工作分析企业人力资源管理基础  B、工作分析企业项管理活动指明方向  C、通过工作分析能够满足员工成长需要  D、通过工作分析能够满足企业成长需要  E、工作分析可以帮助企业提高效率  

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第5题

A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》,组织开展客户满意度调研工作,及时发现解决服务工作中存在问题  B、会同服务主管部门通过内部检查外部“神秘客户”暗访相结合,有效监督分行服务质量  C、细化投诉处理、分析流程,利用投诉监督,进一步改进服务  

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第8题

A、能建立良好协作关系  B、消除减少工作脱节现象存在矛盾  C、减少由分工所产生不确定性  D、督促员工尽自己努力按照既定目标与计划做好自己职责范围内工作  

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