【多项选择题】
注意沟通方式客户服务意识中，相对于果断型性格，属于较为内敛性格的人是哪种（）
A、A.分析型
B、B.实践型
C、C.理想型
D、D.表现型
查看正确答案A、三有三不 B、相互服务 C、互为客户 D、转换立场 E、主动合作 F、注意沟通 H、理解包容
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第4题
A、A.UDP是无连接的协议很容易实现代理 B、B.与牺牲主机的方式相比，代理方式更安全 C、C.对于某些服务，在技术上实现相对容易 D、D.很容易拒绝客户机于服务器之间的返回连接
第5题
A、不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格 B、内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方 C、进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人 D、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
第6题
A、A.整改前，与客户充分沟通，获其支持和配合，并向其告知问题原因、整改方案、维修期限。 B、B.整改前，需监督做好现场成品保护，注意环境整洁。 C、C.整改中尽量减少对客户的各方面影响，对于整改工程的质量、工期、环境严格把关，全程跟进。若因工程原因造成工期延长、方案改变、或者其他影响应及时知会客户，向其解答的变故原因和处理方式，获其理解。 D、D.按《整改维修时间服务标准》时间约定完成服务
第7题
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
第9题
A、及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行 B、及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在农业银行 C、落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备 D、与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求
