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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

在送站服务中,客人离开下榻的酒店前,地陪要提醒的注意事项有()

A、与饭店结清其帐目

B、带好随身携带物品

C、介绍参观项目的地形、路线

D、带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式

E、归还客房钥匙

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第1题

A、致欢送词  B、提到达机场或车。按规定地陪带团到离港地必须留出充足时间,以便办理相关手续  C、协助领队或全陪办理离手续,移交相关票据供对方报账之用,并将客人送入隔离区后方可离开  D、到达景点介绍景点概况,激发客人审美欲望  

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第2题

A、分发返程交通票据,对客人姓名、人数、去向、航班或车次,确认无误后交给全陪或领队签收;若游客持联程机票或往返机票,地陪应协助领队在航空公司规定日期内办理确认手续  B、告知义务:向游客告知我国海关对行李物品出入境限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带相关规定。譬如,登机检查客人身份证和护照制度,禁止随身携带酒类物品规定,禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车规定等等,请客人自行清理,以避免出行受阻。又如,某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家,按规定不能随身携带,但可以在行李托运。如果导游提给予提醒,就可以避免客人无法通过机场安检尴尬。  C、送行当日,地陪应提到达饭店,为客人办妥离店手续,随车将客人送达机场或车  D、致辞送词  

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第4题

A、回顾行程——简单回顾这几天行程,将游客感官认识归纳、总结,上升到理性阶段。  B、表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉,不可嬉皮笑脸,应诚恳地表示出对客人留恋之意。  C、感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作理解和支持。  D、征求意见——对工作失误向客人道歉,诚恳征求游客对接待工作意见和建议。  E、表达祝愿,期盼重逢——欢迎客人下次光临;表达美好祝愿。  

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第6题

A、出发准备  B、途导游服务  C、地陪景区服务  D、返程服务  E、服务  

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第9题

A、A.接服务  B、B.赴饭店途导游服务  C、C.住店和离店服务  D、D.陪同客人用餐和购物  E、E.参观游览服务  F、F.服务  H、G.后续工作  

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