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【单选题】

在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。

A、12

B、24

C、36

D、48

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第1题

[] 导游送散客前往机场（车站、码头）及送站后，分别需要提供哪些服务？

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第2题

[简答题] 散客送站服务应做好哪些服务准备？

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第3题

[多选题] 散客服务程序主要包括哪几个环节（）

A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务

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第4题

[多选题] 导游服务的内涵包括以下几层含义：（）

A、导游人员是旅行社委派的 B、导游人员只能是专职的 C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务 D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

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第5题

[多选题] 导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。

A、没有找的客人，可以即刻离开 B、到前台了解客人是否离店，并与司机共同寻找 C、寻找至少30分钟方可离开 D、请计调人员帮忙查询 E、确认无法找到客人后，导游员可自行离开

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第6题

[判断题] 地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。

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第7题

[判断题] 散客旅游没有领队和全陪，导游服务和各项工作均由一名导游人员承担

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第8题

[单选题] 按照与散客旅游者约定的时间，导游人员必须至少提前( )到达散客旅游者下榻的饭店，协助散客旅游者办理离店手续。

A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、60分钟

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第9题

[] 接待散客旅游者，游览路线由（）。

A、A、导游员决定 B、B、游客决定 C、C、导游员提建议，游客自行选择 D、D、游客提建议，导游采纳

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