【多选题】
导游服务的内涵包括以下几层含义：（）
A、导游人员是旅行社委派的
B、导游人员只能是专职的
C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务
D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施
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第3题
A、A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志 B、B、电子导游服务可以取代导游人员服务。 C、C、导游服务具有反馈和扩散作用 D、D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带 E、E、导游服务是一种知识性服务。
