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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括()。

A、回顾行程——简单回顾这几天的行程,将游客感官的认识归纳、总结,上升到理性阶段。

B、表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉,不可嬉皮笑脸,应诚恳地表示出对客人的留恋之意。

C、感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持。

D、征求意见——对工作中的失误向客人道歉,诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。

E、表达祝愿,期盼重逢——欢迎客人下次光临;表达美好的祝愿。

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第1题

A、致欢词  B、提前到达机场或车。按规定地陪带团到离港地必须留出充足时间,以便办理相关手续  C、协助领队或全陪办理离手续,移交相关票据供对方报账之用,并将客人入隔离区后方可离开  D、到达景点前介绍景点概况,激发客人审美欲望  

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第8题

A、分发返程交通票据,对客人姓名、人数、去向、航班或车次,确认无误后交给全陪或领队签收;若游客持联程机票或往返机票,地陪应协助领队航空公司规定日期内办理确认手续  B、告知义务:向游客告知我国海关对行李物品出入境限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带相关规定。譬如,登机前检查客人身份证和护照制度,禁止随身携带酒类物品规定,禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车规定等等,请客人自行清理,以避免出行受阻。又如,某些客人旅游地购买了一些名酒带回家,按规定不能随身携带,但可以行李托运。如果导游提前给予提醒,就可以避免客人无法通过机场安检尴尬。  C、行当日,地陪应提前到达饭店,为客人办妥离店手续,随车将客人达机场或车  D、致辞词  

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第9题

A、离开末准备工作。  B、主动征求意见。  C、致欢词。  D、对于海外团队,将客人至机场出境厅安检处并与客人告别;如系国内团队则返回本地后,导游与客人握手告别。  E、接受下一个带团任务。  

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