地陪服务程序有（）。

A、A.接站服务

B、B.赴饭店途中的导游服务

C、C.住店和离店服务

D、D.陪同客人用餐和购物

E、E.参观游览服务

F、F.送站服务

H、G.后续工作

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第1题

[判断题] 地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。

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第2题

[] 地陪接站服务程序中第一步是“提前半小时到达接站点”旅游团队抵达前，地陪应准确了解团队所乘交通工具抵达的时间和站点，与旅行车司机保持联系，提前半小时抵达机场（车站、码头）建议地陪保存城市主要车站、机场的问询电话号码，便于接站前电话确认有的城市可能有多处车站或多个机场，地陪千万要留意，切不可记错站点

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第3题

[多选题] 地陪接站服务程序有（）

A、地陪应提前半小时抵达接站地点 B、手持接站牌迎候客人 C、核实团队 D、清点行李，集合登车 E、清点人数

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第4题

[多选题] 全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）。

A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房 B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任 C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题 D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行

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第5题

[多选题] 地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备 B、按规定时间在饭店大堂等候客人 C、办理退房手续 D、地陪在车上清点人数 E、提醒客人检查是否有物品遗忘

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第6题

[判断题] 地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系

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第7题

[] 地陪导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。

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第8题