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【简答题】

地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人？

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第1题

[多选题] 地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作（）。

A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间 B、与旅游车司机商定出发时间 C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点 D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

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第2题

[单选题] 按照与散客旅游者约定的时间，导游人员必须至少提前( )到达散客旅游者下榻的饭店，协助散客旅游者办理离店手续。

A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、60分钟

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第3题

[判断题] 旅游者进入房间之前，地陪应向旅游者介绍饭店内就餐形式、地点、时间，并告知有关活动的时间安排

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第4题

[判断题] 旅游团正式参观游览前，地陪应抽出时间与领队、全陪核对并商定团队在本地游览的日程安排这既可防止双方旅游计划有出入，也体现出地陪对领队和全陪的尊重，为今后的友好合作奠定基础行程确定后，请领队或全陪及时通知旅游者

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第5题

[判断题] 地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时，地陪应恭候车门旁上车后，应协助旅游者就座，礼貌地清点人数

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第6题

[多选题] 由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。

A、介绍饭店设施 B、带领旅游者当晚游览市容 C、照顾行李进房 D、带领旅游者用好第一餐 E、没有入住饭店

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第7题

[判断题] 旅游行程开始前，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发，旅游者无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同。

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第8题

[] 出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置

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第9题

[多选题] 张扬带领一旅游团到邻国旅游，一路上还算顺利，但在最后一站却出现了不少问题。旅游团一到，当地的导游人员就提出计划中的日程安排无法兑现，要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”，但因对方坚持，就忍下了。他想反正是最后一站，没有必要太计较，以免搞坏与对方旅行社的关系。但他没有想到，在那里停留的一天半时间里，地陪竟将旅游团带到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二个小时，并一再动员旅游者购物，张扬上前交涉，地陪却说：“这是我们这里的规矩，每个旅游团都是这样接待的。”还有，旅游者吃不饱，向张扬诉说，张扬找地陪要求增加饭菜，地陪回答：“这里物价贵，你们吃的还比其他旅游团好呐。要加饭菜可以，不过费用由你们承担。”面对这样的地陪，张扬很是无奈。更有甚者，晚上地陪还要带领旅游者去色情场所，只是绝大多数旅游者反对，才没有去成，地陪还一脸的不高兴。总之，最后一站，旅游者非常不满意，怪张扬没有维护他们的合法权益；而张扬感到委屈，说碰到这样的地陪谁都没有办法；地陪还不高兴呐，说：“就你们旅游团多事，不服从安排。”请问：当地陪提出更换一个游览项目、增加一个自费项目时，海外领队的正确做法是（）。

A、坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则 B、交涉不通时报告国内组团社 C、反正最后一站，没有必要太计较 D、自费项目要征求全体旅游者的意见 E、配合地陪工作，推荐自费项目

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