【多选题】
SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）
A、互助式服务
B、星月服务
C、自助式菜单保养
D、主动关怀
E、一对一客户经理制
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第5题
A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价 B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励 C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理 D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
第6题
A、A.注册资金不少于100万元人民币 B、B.拥有一定规模的货品仓库和相对固定的邮购宣传媒介 C、C.在广告宣传中有明确的质量保证及售后服务承诺 D、D.有健全的邮购商品质量保证及售后服务体系
第7题
A、A.售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。 B、B.售后服务是一个长期的过程。 C、C.售后服务并不能为产品增值。 D、D.售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
第9题
A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题 B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题 C、销售人员与售后服务人员应该各司其职 D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
