A、A.售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。
B、B.售后服务是一个长期的过程。
C、C.售后服务并不能为产品增值。
D、D.售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
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A、A.业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容 B、B.事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单 C、C.售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查 D、D.省级IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗
A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题 B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题 C、销售人员与售后服务人员应该各司其职 D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
A、内容质量分为合格、不合格两级 B、售后服务质量分为优质、良好，合格，不及格四极 C、装帧设计质量分为合格、不合格两级 D、印刷装订分为质量分为优质、良好，合格，不及格四极 E、成品图书质量分为合格、不合格两级
A、停机时，先停EP服务器，再停POSDM服务器 B、开机时，先开POSDM服务器，再开EP服务器 C、停服务时，先停DI服务，在停CI服务 D、开服务时，先开CI服务，再开DI服务
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