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么是导游人员的个性化服务？...
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【简答题】
什么是导游人员的个性化服务？
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第1题
[]
导游
人员
在坚持规范化
服务
的
同时，一定要辅之以细致入微
的
个
性化
服务
，使每一位客人
的
个性
需求尽量得到满足和释放
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第2题
[判断题]
导游
人员
应某位游客
的
要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既
是
导游
人员
向其提供
的
个
性化
服务
，又
是
一种超常
服务
。
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第3题
[判断题]
个
性化
服务
是
导游
人员
在按照规范化
服务
的
要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客
的
各种要求而提供
的
服务
。
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第4题
[] 做好
导游
工作有
什么
秘诀
的
话，那就
是
应该坚持规范化
服务
与
个
性化
服务
相结合
的
原则
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第5题
[判断题] 通常情况下，大多数游客不到万不得已不会打扰
导游
员，不愿意把
个性
需求主动讲出来，这就要求
导游
人员
要善于察言观色，主动发现客人
的
个性
需求，或激发客人主动讲出
个性
需求，我们再通过
个
性化
服务
，使客人获得更高
的
满意度
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第6题
[简答题]
什么
是
个
性化
服务
？为
什么
要提倡
个
性化
服务
？
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第7题
[简答题]
什么
是
个
性化
服务
？中国工商银行能为客户提供些哪些
个
性化
服务
？
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第8题
[多选题]
个
性化
信息
服务
主要包括下面几个方面
的
内容（）
A、
服务
时空
的
个
性化
B、
服务
方式
的
个
性化
C、
服务
内容
个
性化
D、
服务
手段
个
性化
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第9题
[判断题] 要求
导游
服务
必须执行国家旅游局制定
的
《
导游
服务
质量》以及《旅行社国内旅游
服务
质量要求》规定
的
程序提供
服务
这
是
指
导游
服务
应该坚持
个
性化
服务
的
原则
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