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【多选题】

个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

A、服务时空的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容个性化

D、服务手段个性化

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第1题

[多选题] 实现交通运输人性化服务理念，主要体现在以下几个方面（）。

A、贴近公众出行普遍需求 B、关注不同个体的多元化需求 C、满足弱势群体的特殊化需求 D、满足个别群体的个性化需求

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第2题

[] 主动预约主要有以下几个方面：（）

A、A.根据车辆的使用情况及特别需求进行个性化沟通 B、B.保养周期提醒 C、C.服务站营销宣传 D、D.激活休眠用户 E、E.质保到期提醒

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第3题

[简答题] 提供个性化服务要做好哪几方面的工作？

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第4题

[多选题] 农业银行私人银行的产品服务体系将主要围绕包括（）等几大类的服务内容，大力开发满足客户个性化需求的产品和服务。

A、传统银行业务 B、资产管理服务 C、顾问咨询服务 D、特色服务

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第5题

[多选题] 快速保养的改善点有哪几个方面（）

A、工具设备改善 B、保养工序、走动路线改善 C、备件提前准备 D、客户个性化信息录入DMS系统

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第6题

[判断题] 邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。

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第7题

[] 针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

A、A.专业化；个性化；标准化 B、B.专业化；标准化；个性化 C、C.个性化；专业化；标准化 D、D.个性化；标准化；专业化

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第8题

[简答题] 什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？

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第9题

[简答题] 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？

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