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【简答题】

什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？

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第1题

[简答题] 什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？

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第2题

[多选题] 个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

A、服务时空的个性化 B、服务方式的个性化 C、服务内容个性化 D、服务手段个性化

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第3题

[] 针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

A、A.专业化；个性化；标准化 B、B.专业化；标准化；个性化 C、C.个性化；专业化；标准化 D、D.个性化；标准化；专业化

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第4题

[判断题] 提供个性化产品是终端物流的义务，提供个性化服务是物流的责任。

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第5题

[] 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则

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第6题

[简答题] 什么是客户服务的标准化和个性化？

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第7题

[简答题] 什么是导游人员的个性化服务？

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第8题

[判断题] 邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。

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第9题

[多选题] （）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。

A、网络下单 B、上门揽收服务 C、珍宝箱业务 D、代收货款服务

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