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【多选题】

（）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。

A、网络下单

B、上门揽收服务

C、珍宝箱业务

D、代收货款服务

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第1题

[多选题] （）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。

A、网络下单 B、上门揽收服务 C、珍宝箱业务 D、代收货款服务

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第2题

[判断题] 邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。

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第3题

[] 针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

A、A.专业化；个性化；标准化 B、B.专业化；标准化；个性化 C、C.个性化；专业化；标准化 D、D.个性化；标准化；专业化

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第4题

[多选题] 关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。

A、可以满足客户的个性化需求 B、可以提升服务的品质 C、可以提升客户的满意度 D、无需提供个性化设施

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第5题

[判断题] 对于个性化卡号申请撤销，制卡隔日撤销即删除客户的个性化卡号申请记录，制好的个性化卡号可用于柜面单张发卡

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第6题

[多选题] 个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

A、服务时空的个性化 B、服务方式的个性化 C、服务内容个性化 D、服务手段个性化

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第7题

[单选题] 语文教师的创新体现于（）。

A、个性化的教学风格 B、个性化的人格 C、个性化的着装 D、个性化的语言

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第8题

[简答题] 什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？

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第9题

[判断题] WEB页面“爱WiFi”配置当个性化站点启用后，页面按钮的原“启用个性化站点”名称变为“重新启用个性化站点”。

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