某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,由此问题可以大致定位在:()。
A、网络问题
B、座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对
C、此座席在登录WINDOWS时,没有以域用户登录
D、应用服务器配置问题
A、网络问题
B、座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对
C、此座席在登录WINDOWS时,没有以域用户登录
D、应用服务器配置问题
A、如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关 B、如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务 C、如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。 D、如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心,由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员 B、仅修改交换机数据,就可将一台话务台配成呼叫中心话务台 C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员,而由呼叫中心管理 D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态 B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态 C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫 D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙
A、共享目录ICDCONFIG下的CCC、INI B、共享目录ICDCONFIG下的CCS、INI C、座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXE D、应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE