A、服务质量维度 B、顾客的消费过程 C、前厅、后厅以及餐厅外部环境 D、产品、服务、环境等三个方面
A、性能 B、寿命 C、可靠性 D、安全性 E、经济性
A、A.质量信息是反映货运服务质量的基本数据和原始记录，它不包括客户投诉记录 B、B.质量信息是质量管理不可缺少的重要依据 C、C.质量信息是改进货运质量，改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源 D、D.质量信息是正确认识影响质量诸因素变化和质量升降的内在联系，掌握提高质量规律性的基本手段
A、生存 B、发展 C、生存和发展
订单号： 遇到问题请联系在线客服
查看正确答案
客服
TOP
