【单选题】
员工与客户长时间交谈，目光应注视客户（）
A、眼睛
B、两眼之间、鼻梁上方的三角区域
C、嘴
D、整个面部，不要聚焦于一处，以散点柔视为宜
查看正确答案A、以客户全身为注视点 B、以客户的整个面部为注视区域 C、以客户的双眼为注视点 D、以客户的双手为注视点
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第9题
A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方 B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁 C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿 D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
