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【单选题】

长时间与旅客交谈时，应注视对方的（）

A、眼睛

B、额头

C、上三角区

D、上身

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第1题

[单选题] 交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50％的时间注视对方脸部哪里（）

A、注视对方脸部以外的3-5厘米处 B、注视对方脸部以外的5-7厘米处 C、注视对方脸部以外的5-10厘米处 D、注视对方脸部以外的7-9厘米处

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第2题

[判断题] 交谈中，听讲者应长时间地注视对方，表示对他谈话的关注，在认真地听讲。

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第3题

[] 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。

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第4题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

A、以客户全身为注视点 B、以客户的整个面部为注视区域 C、以客户的双眼为注视点 D、以客户的双手为注视点

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第5题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

A、以客户全身为注视点 B、以客户的整个面部为注视区域 C、以客户的双眼为注视点 D、以客户的双手为注视点

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第6题

[多选题] 在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）

A、近距离时，可随意看对方身体任意位置 B、和人交谈时，应从下面注视对方 C、注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户 D、面带微笑，不东张西望

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第7题

[判断题] 为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。

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第8题

[单选题] 医生和患者进行语言沟通时，不应该（）

A、面带微笑，声音柔和，语言要体现平等 B、问诊要保持严谨 C、尽量使他们感到轻松舒适 D、宜长时间与患者进行直接交谈

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第9题

[单选题] 员工与客户长时间交谈，目光应注视客户（）

A、眼睛 B、两眼之间、鼻梁上方的三角区域 C、嘴 D、整个面部，不要聚焦于一处，以散点柔视为宜

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