在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）

A、近距离时，可随意看对方身体任意位置

B、和人交谈时，应从下面注视对方

C、注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户

D、面带微笑，不东张西望

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第1题

[多选题] 下列关于平等原则描述不正确的是（）。

A、平等原则，即在与客户交往的过程中要根据对方的身份，给予对方不同待遇 B、平等原则，即在与客户交往的过程中要根据对方的职务，给予对方不同待遇 C、平等原则，即在与客户交往的过程中要根据对方的要求，给予对方不同待遇 D、平等原则，即在与客户交往的过程中要一视同仁，给予对方同等程度的待遇

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第2题

[判断题] 在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。

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第3题

[单选题] 以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）

A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方 B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁 C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿 D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议