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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

为了表达对客户的尊重,在与客户交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。

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第3题

A、态度谦和,不亢不卑  B、口齿清楚,表达明白  C、善于聆听,尊重客户  D、换位思考,以理服人  

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第4题

A、态度谦和,不亢不卑  B、口齿清楚,表达明白  C、善于聆听,尊重客户  D、换位思考,以理服人  

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第5题

A、近距离,可随意看方身体任意位置  B、和人交谈,应从下面注视方  C、注视不要死盯着客户或用白斜看客户  D、面带微笑,不东张西望  

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第6题

A、东张西望  B、注视方  C、边接电话边客户说话  D、边工作边客户说话  

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第9题

A、寻找合适环境,疏解客户怨气  B、聆听客户问题倾诉表述  C、尊重客户表达客户关注  D、适当致歉,满足客户情感需求  

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