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【单选题】

属于和平型客户技巧的是()

A、认真,仔细,注意细节,有条不紊,可以使用数据供对方判断

B、直入主题,语速稍快,一针见血点出客户的利益点

C、语气热情,以寒暄方式开始,表现对对方的重视,使用敏感性词汇

D、镇静,音量低,语速慢,彬彬有礼,寻找共同的兴趣爱好

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第1题

A、突出自我介绍  B、围绕客户话题  C、赞美客户  D、注意聆听  

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第2题

A、性格随和  B、通常能够理解、宽容对方  C、讲话语速缓慢  D、以自我为中心  

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第3题

A、认真,仔细,注意细节,有条不紊,可以使用数据供对方判断  B、直入主题,语速稍快,一针见血点出客户利益点  C、语气热情,以寒暄方式开始,表现对对方重视,使用敏感性词汇  D、镇静,音量低,语速慢,彬彬有礼,寻找共同兴趣爱好  

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第4题

A、客户有关基础信息疑点  B、客户洗钱风险等级不合理  C、客户资金流动不合理  D、从经济理性分析不合理  

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第6题

A、A.认真,仔细,注意细节,有条不紊,可以使用数据供对方判断  B、B.直入主题,语速稍快,一针见血点出客户利益点  C、C.语气热情,以寒暄方式开始,表现对对方重视,使用敏感性词汇  D、D.镇静,音量低,语速慢,彬彬有礼,寻找共同兴趣爱好  

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第7题

A、关系中心  B、存款倚重  C、综合均衡  D、中间业务倚重  

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第8题

A、风险厌恶  B、风险偏爱  C、风险中立  D、风险试探  

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第9题

A、使用技巧性提问了解客户接受程度  B、用词委婉,语气自然,放低姿态  C、即使客户不会看到,仍要保持微笑  D、有耐心,切忌流露出不耐烦口吻  

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