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【单选题】

属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。

A、突出自我介绍

B、围绕客户的话题

C、赞美客户

D、注意聆听

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第1题

[] 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。

A、A.制定客户拜访计划 B、B.与客户约定拜访事由和目的 C、C.确定客户方面的受防人员 D、D.确定洽谈地点

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第2题

[单选题] 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

A、制定客户拜访计划 B、分析客户需求 C、认清客户需求，了解客户动机 D、确定洽谈地点

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第3题

[单选题] 下列电话沟通技巧中有关成功预约并会见说法不正确的是（）

A、提前一天打电话提醒注意预约会面 B、拜访要准时 C、如首次拜访不能成行，提前半个小时电话告知客户 D、遇见异议就放弃与客户的会见

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第4题

[单选题] 以下不属于客户培育过程档案内容的是（）。

A、年度客户培育计划 B、拜访计划与拜访总结 C、客户需求资料 D、客户投诉调查处理资料

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第5题

[单选题] 客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧最准确的是（）。

A、非正式沟通 B、正式沟通 C、客户拜访 D、投石问路

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第6题

[判断题] 作为一名营销员，学会在各种场合养成随时随地发现准客户的习惯是有利的。通过电话薄、报纸、网络名单、工商目录、校友名单、毕业纪念册、俱乐部、调查问卷等收集可使用的潜在客户名单，寻找素不相识的人推销保险产品，可以是随机拜访，也可以是选择性的拜访。该方法能够快速提升营销员的业务技巧，有效磨练营销心态。

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第7题

[判断题] 在拜访准备阶段，要尽可能地收集所有从各种渠道得来的目标客户的相关信息，还要掌握与客户所在行业相关的知识。

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第8题

[单选题] 下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。

A、关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机 B、关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险 C、关注客户的产品，掌握产品的市场动态 D、关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力

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第9题

[多选题] 短信拜访流程是（）。

A、开始 B、制定短信拜访对象 C、确定目标客户 D、拜访短信内容、短信发送操作 E、结束

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