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【判断题】

请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。

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更多“请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。”相关的问题

第1题

[单选题] 营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）

A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。” B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理 C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理 D、回答说：“我没时间。”

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第2题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）

A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语

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第3题

[判断题] 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。

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第4题

[多选题] 服务用语的规范体现在以下方面：（）。

A、请字当头，礼貌为先 B、重视客户，心存感激 C、文明用语，平等沟通 D、尊重客户，坦诚相待

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第5题

[单选题] 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。

A、基本礼貌用语和客运服务专业用语 B、基本礼貌用语和服务行业用语 C、社交用语和服务行业用语 D、社交用语和客运服务专业用语

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第6题

[] 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。

A、A.基本礼貌用语和客运服务专业用语 B、B.基本礼貌用语和服务行业用语 C、C.社交用语和服务行业用语 D、D.社交用语和客运服务专业用语

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第7题

[判断题] 无法与客户达成共识时，礼貌用语为“对不起，这是我们公司的规定，我不能违反。”。

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第8题

[判断题] 当客户所办理业务不属于自己职责时，礼貌用语为“对不起，这个业务不归我管，请找别人吧。”

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第9题

[判断题] 客户发表建议或意见时，礼貌用语为“谢谢您的宝贵意见，我们将认真对待，尽快解决，恳请您继续支持我们的工作。”

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