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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

服务用语的规范体现在以下方面:()。

A、请字当头,礼貌为先

B、重视客户,心存感激

C、文明用语,平等沟通

D、尊重客户,坦诚相待

更多“服务用语的规范体现在以下方面:()。”相关的问题
第1题

A、服务质量体现  B、服务人员个人品质体现  C、文明礼貌体现  D、企业特色体现  

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第2题

A、A.使用专业术语,体现银行服务特性和专业性。  B、B.通俗语言与专业术语相结合,既体现银行服务专业性,又便于客户理解接受。  C、C.语言通俗易懂,便于客户理解,尽量避免使用过于专业术语。  D、D.只能使用通俗用语,严格避免使用专业用语。  

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第3题

A、‘请您慢走’  B、‘手续不全,下次再来’  C、‘欢迎再次光临’  D、‘再见’  

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第4题

A、A.语速平稳  B、B.使用尊称  C、C.使用文明服务用语  D、D.使用普通话  

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第5题

A、A."请您慢走"  B、B."手续不全,下次再来"  C、C."欢迎再次光临"  D、D."再见"  

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第6题

A、"您请坐。"  B、"您好。"  C、"欢迎光临。"  D、"有什么可以帮到您吗?"  

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第7题

A、‘您请坐。’  B、‘您好。’  C、‘欢迎光临。’  D、‘有什么可以帮到您吗?’  

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第8题

A、"抱歉。"  B、"对不起,这是我们错。"  C、"不好意思。"  D、"先生,这里是无烟场所,谢谢合作。"  

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第9题

A、’抱歉。’  B、’对不起,这是我们错。’  C、’不好意思。’  D、’先生,这里是无烟场所,谢谢合作。’  

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